打通数据“最后一公里”，RPA赋能基层政务5大场景，助力减负

　　身处信息化时代，数据的重要性不言而喻。

　　日常工作中，我们经常需要参考各种数据，来为决策做支持。这就涉及到数据/信息的采集与录入，然而每天面对成堆的报表信息以及海量的票据信息，单一的复制粘贴，不仅使办公效率低下，准确率也难以保证。

　　基层政务中数据采集录入需求

　　其实，基层政务中也存有大量的数据采集、下载与录入等需求。

　　近年，在“互联网+政务”模式下，地方政府推进无差别“一窗受理”。

　　任意一名窗口工作人员均可受理全部行政审批和公共服务事项，不再受审批部门和事项类别限制，打破了原有各部门窗口只受理自身业务的壁垒。

　　“无差别受理”模式虽然方便了民众，但也增大了政务窗口受理人员的工作压力。

　　由于综合窗口受理系统和政务服务网平台之间，系统间没有相互打通，受理人员需要在不同系统之间反复切换，将数据进行“二次录入”。

　　人工操作过程繁杂、重复单调，且对处理效率和差错率也产生了诸多影响。

　　当政务服务遇见RPA

　　作为当前广泛应用的办公自动化解决方案，RPA（机器人流程自动化）软件机器人能够模拟人在计算机上的键鼠操作，按照一定规则自动执行任务，尤其擅长执行跨系统、跨平台的数据采集、整理、录入等操作，充当各系统间的“数据摆渡车”。

　　以往需要人工手动采集、下载数据信息等简单重复类工作，现在可交由RPA机器人自动处理。

　　RPA的好处在于，以低代码的方式使重复化的工作自动化。

　　低代码：RPA产品本身具备独特的桌面自动化、流程录制、拖拽式编程等技术，极大降低自动化的应用门槛，让业务线在不增加自建成本的情况下验证场景。

　　非侵入：RPA可在不改变企业原有IT架构的情况下，代替人工完成原来需要大量人力才能完成的重复工作。

　　RPA能够帮助基层工作人员处理日常工作中繁琐、重复的数据迁移和行政文书工作，简化流程，释放人力，使基层人员有更多的时间专注于价值更高的工作。

　　UB Store赋能基层政务5大应用场景

　　UB Store是RPA+AI领军者来也科技旗下一站式办公自动化服务与交易平台，对于智能政务、自动化办公等有着专业、深入的研究。致力运用机器人流程自动化（RPA）与人工智能（AI），让更多的政企享受到软件机器人、流程自动化带来的红利。

　　UB Store赋能基层数字化转型，为基层政务部门提供数字化劳动力和智能化工作方式，通过RPA技术着力解决政务类服务实际操作过程中出现的流程处理复杂、填报资料数据量较大、数据系统未打通需二次录入等难题，助力政府实现智能时代人机协同。

　　1、自动审批场景

　　审批业务量较大，流程操作环节多，人力投入高，但价值相对较低。机器人代替人工执行高重复低价值工作，实现审批自动化，解决审批环节对于人力的占用，减轻一线工作人员压力。

　　UB Store老年证自动审批机器人，可实现政务服务管理平台老年证审批的自动化、智能化填写，支撑“无纸化审批”，从而提高政务服务行政审批效能。

　　应用RPA前：人工审批需执行申报、受理审批、受理出库、签收、出件、发证等6个环节。平均完成单条数据至少需要5-10分钟。应用RPA后：人工只需协助申报、发证2个环节，线上受理审批、出库等4个环节的操作全部由机器人代为执行，基本实现立等即取。

　　2、电子证照生成

　　一个电子证照的生成需要工作人员从10多个子页面提取至少50余个字段。数据录入量大，且涉及大量重复操作。

　　例如生成施工许可电子证照，需要人工从“建筑市场监管与诚信一体化平台”筛选并提取设计单位、施工单位、监理单位等基本信息，然后登录“电子证照共享平台系统”依次录入。

　　处理效率及准确性：每日人工处理多个电子证照的生成，数据采集/录入效率与准确率难以保证。

　　UB Store电子证照自动生成机器人，可以帮助人工实现字段的自动提取与录入。应用RPA前：人工操作平均完成单条数据需要25分钟。应用RPA后：UiBot机器人自动操作仅需2分钟。UiBot减轻了重复繁琐的数据跨系统迁移操作，大大提升了证照生成效率，时间成本大幅降低。

　　RPA打通业务流程，缩短处理时间，实现电子证照自动生成，进一步提高证照办理的便捷度，让企业群众真正体验到智慧审批的便利。

　　3、政务服务中心

　　对于政务服务窗口工作人员而言，每天大部分时间和精力都花费在了高重复性的信息查询、表格填写、数据合并等简单繁琐的事务处理上，不仅效率难以保证，还容易出现人为错误。应用RPA前：窗口工作人员收取申请单位的营业执照，拷贝到电子登记本上，查找申请单位详细信息，核对后，在备案回执及告知书上填写相关信息，再打印、扫描、归档。整个过程需要5-6分钟才可完成。

　　UiBot政务机器人雇员大大提升了窗口工作人员的工作效率，有效降低错误率，提高政务服务质量。应用UiBot后，人工于输入框中输入申请单位的信用代码，机器人自动完成污水排入排水管网许可证核发备案流程。工作人员只需进行简单的确认和盖章工作，整个流程2分钟即可完成。

　　4、基层政采

　　基层地方政府采购信息统计管理系统的基础数据填报，涉及大量的数据迁移、复制粘贴等操作。一些地方由于基层人力资源不足，常导致采购信息统计报表数据录入不及时。而一旦将数据集中到季末录入，不仅工作量巨大，集中填报还会出现登录困难、网页不显示、无法保存等现象。

　　UB Store推出的地方采购系统基础数据填报机器人，能够根据表格内的商品信息，自动填报到政府采购报表系统。UiBot机器人能够自动识别并打开“地方政府采购信息统计管理系统”，自动填写网页上对应内容的信息资料；填写完毕还可自动提醒人工进行核对操作。

　　UiBot机器人代替人工实现单位的目录内采购信息的自动录入，避免信息录入过程中易出现的人为失误，提升基层政府采购信息统计编报效率以及采购工作质量，助力基层单位做好政采管理工作。

　　5、基层人社

　　基层人力资源管理和公共就业服务类机构（如就业创业促进中心、人力资源就业服务中心、公共就业和人才服务中心等），日常的业务涉及许多重复、繁琐的事项。工作人员几乎每天都要和各种材料、报表打交道，需要处理的数据信息、人员信息、岗位信息和工作信息等数量巨大，信息准确性要求高。

　　针对基层公共就业服务人员的手动录入办公痛点，UB Store推出了UiBot昭通市城乡人力资源系统录入机器人，可以自动登录人力资源系统，录入填报表数据信息并提交保存。机器人操作便捷、使用方便，解放基层人员双手，提升公共就业服务的效率和质量。

　　今后，UB Store将积极发挥平台RPA开发生态资源优势，不断拓展赋能场景，助力基层政务数字化转型升级，为数字新基建建设提供新动力、新引擎。