电商企业亟需精细化运营，UB Store解读下半年电商发展趋势

过去的一年是电商行业见证奇迹的一年。据商务部电子商务司发布的《中国电子商务报告2019》显示，2019年，全国电子商务交易额达34.81万亿元，其中网上零售额10.63万亿元，电子商务从业人员达5125.65万人。在港美互联网企业年度涨幅Top10榜中，中国电商股——阿里、京东、拼多多、美团、唯品会全面上榜且排名靠前。

然而，一场突如其来的疫情让大部分企业措手不及，经济增速放缓，各种风险和不确定性因素增多，但仍有行业在其中发现新的机遇，电商行业便是其中之一。

一方面，电商企业在疫情中显示出了良好的应变能力和增长潜力，甚至“互联网+”的发展开始赋予电商基础设施的意义，正在使它成为水电煤一样的生活刚需。另一方面，电商模式不断深化创新，直播电商、社交电商、跨境电商等正借此时机实现用户的新增；而从标品到非标品等不同品类的商品消费也使电商渗透率持续提升。

2020如今已过半，电商行业进入下半场，之后该如何应对？

形势良好，但竞争依旧激烈

有数据显示，2021年B2C电商市场规模预计将突破7万亿元，未来三年网购规模占社会消费品零售总额的份额将不断提升，网购市场仍为中国消费增长的强力引擎。

不可否认，电商带来的红利直到现在仍旧持续着，无论是促消费、稳外贸、助扶贫、扩就业，还是带动产业数字化转型等方面，电商行业俨然已成为稳定经济增长和高质量发展的重要动能。

特别是随着电子商务带动线上线下融合发展的趋势更加明显，每天都有无数的大中小商家涌入其中，电商行业永远有机遇，但市场竞争的激烈也是客观存在的。电商企业要走的路依旧很长。

对于下半年，粗放运营/经营的时代基本结束了，特别是对于新玩家而言，需要通过在特定服务模块（如营销、数据等）建立技术壁垒及差异化运营优势，唯有布局、升级才有机会站上风口。

电商企业：亟需提升精细化运营能力

企业一直有着降本增效的强烈需求，尤其伴随经济下行、劳动力成本不断提升，电商业务的精细管理成为电商企业越来越重视的手段。

无论是商品、订单、营销，还是采购、库存、售后，或是物流、财务管理，电商企业的很多业务流程涉及信息收集、数据迁移、表单填写、票据统计等重复、繁琐的操作。不管是商品信息检查、客服问题处理、竞对同行分析、官方活动报名、客户催好评、各平台店铺新品上架及老品维护等等具体事项，都会有很多重复的繁琐且易出错的工作需要耗费大量的人力和时间。

过去的全人工铺开模式已无法应对这个多变的时代，成本与效率，是电商企业永远绕不过去的话题。

做电商，打爆款，不仅产品重要，运营动作上也很关键。要想鹤立鸡群，自然需要一套专业的解决方案。

打通场景，帮助电商企业实现精细化运营

电商企业如何实现更高效、精细化的运营管理？UB Store电商行业自动化解决方案可以给出满意的答案。

UB Store致力于电商运营规则研究及自动化办公软件开发，基于当下最火的RPA（机器人流程自动化）技术，制定一套完整的电商辅助运营方案，能够在低成本的情况下帮助客户自动化完成电商运营过程当中重复琐碎且易出错的工作事项。

功能强大的UiBot电商运营机器人可以代替人工实现网页点击、系统录入、表格信息提取等工作的自动操作。傻瓜式操作，一键上手，即点即用。

针对电商运营的痛点，UB Store电商行业自动化解决方案覆盖了电商企业常见的六大业务流程：

1、商品管理流程。针对该流程的发布商品、编辑商品、商品上下架、审核、价格库存设置等常规操作，UiBot商品管理机器人，可以实现商品信息批量获取、商品信息录入与修改、商品批量上下架的自动化操作，节省时间可达75%以上。 

2、订单管理流程。UiBot订单管理机器人可实现订单自动处理，特别是在“双11”、“双12”等业务高峰期，实现批量海量订单自动处理，高效且准确，不仅可减轻商家的工作量，还可提高订单处理效率。

3、物流管理流程。UiBot物流跟踪机器人可登录商家后台自动提取发货详情并记录物流状态，消除信息录入中的人为失误，保证物流信息的准确性。一旦发现错误，UiBot机器人还会立即通知人工客服，及时联系消费者，加快跟进物流进度，改善消费者的网购体验。

4、售后管理流程。UiBot智能值班客服机器人，能够智能回复客户问题，7×24小时全天在线，回复及时，提高非工作时间答复时效。UiBot具备学习能力的AI对话机器人，高效精准解答各类提问，不带有个人情绪，释放大量人力。

5、营销管理流程。UiBot生意参谋机器人能够定时获取生意参谋上的数据信息，根据客户要求建立数据模型，为客户提供数据趋势分析。UiBot机器人帮助电商企业更好的分析市场行情，了解经营情况，及时做好趋势分析。

6、财务管理流程。UiBot财务对账机器人，能够自动登录各个平台及银行后台，下载账单和银行流水单并完成对账工作。每日重复繁琐的账单下载及对账工作都可由UiBot机器人代为操作，提升了企业效率的同时，降低了人力成本。

UB Store电商系列机器人能够实现7×24小时不间断运行，对于大卖家来说，可以腾出更多时间，释放人力；对于小卖家来讲，有效解决人手短缺问题，降低人力成本，助力电商企业实现更高效、精细化的运营。

UB Store是目前国内最大的一站式办公自动化服务与交易平台，对于智能电商、自动化运营等领域有着专业、深入的研究。致力运用机器人流程自动化（RPA）与人工智能（AI），让更多的电商企业享受到软件机器人、流程自动化带来的红利。